Política de Privacidad | YPF Argentina

1. Introducción

YPF S.A. ("YPF", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de los datos personales que usted nos proporciona. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras estaciones o interactúa con nuestras plataformas digitales.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestros procedimientos respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

Información de identificación personal: Nombre, apellido, número de documento, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria (cuando corresponda para transacciones).
Información del vehículo: Marca, modelo, año, patente, kilometraje.
Datos de ServiClub: Historial de compras, puntos acumulados, premios canjeados.
Información de uso: Datos sobre cómo utiliza nuestros servicios, frecuencia de visitas a nuestras estaciones, productos adquiridos.
Datos de navegación: Información técnica cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, identificadores únicos, preferencias de navegación.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
Administrar su cuenta de ServiClub, incluyendo el procesamiento de puntos y recompensas.
Comunicarnos con usted, incluyendo respuestas a consultas, solicitudes o comentarios.
Enviarle información sobre promociones, ofertas especiales y nuevos servicios (si ha optado por recibir dichas comunicaciones).
Realizar análisis de datos para mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente.
Prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad de nuestros servicios.
Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

4. Compartir y Divulgar Información

YPF no vende ni alquila su información personal a terceros con fines de marketing. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos, hosting de servicios, atención al cliente y otros servicios similares.
Socios comerciales: Podemos compartir información con socios comerciales para ofrecer productos o servicios de manera conjunta.
Cumplimiento legal: Podemos divulgar información si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender los derechos o propiedad de YPF, proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestros servicios o del público, o proteger contra responsabilidad legal.
Transacciones corporativas: Si YPF participa en una fusión, adquisición o venta de todos o parte de sus activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción. Notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, destrucción o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Algunas medidas que implementamos incluyen:

Encriptación de datos sensibles.
Acceso restringido a la información personal.
Monitoreo de sistemas para detectar vulnerabilidades.
Formación de personal en prácticas de seguridad y privacidad.

6. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene ciertos derechos relacionados con su información personal, que incluyen:

Acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.
Rectificación: Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
Eliminación: En determinadas circunstancias, puede solicitar la eliminación de su información personal.
Restricción del procesamiento: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal.
Oposición al procesamiento: Puede oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
Portabilidad de datos: Puede solicitar la transferencia de su información personal a otra organización en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" de esta política.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Pueden ser cookies temporales (cookies de sesión) o permanentes (cookies persistentes).

Utilizamos estos datos para diversos fines, incluyendo:

Recordar sus preferencias y configuraciones.
Entender cómo interactúa con nuestros servicios.
Mostrar contenido relevante y personalizado.
Mejorar la seguridad y detectar actividades fraudulentas.
Analizar el rendimiento de nuestro sitio web y aplicación.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, algunas funciones de nuestros servicios pueden no funcionar correctamente si desactiva las cookies.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El tiempo que mantenemos una relación activa con usted y le proporcionamos servicios.
Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

9. Transferencias Internacionales de Datos

YPF es una empresa con sede en Argentina y puede transferir, almacenar y procesar su información en países distintos de donde usted reside. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen medidas adecuadas para proteger su información personal.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La fecha de la última revisión aparecerá al final de esta política. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Si realizamos cambios materiales, le notificaremos a través de un aviso prominente en nuestro sitio web, aplicación o por otros medios, como el correo electrónico, antes de que el cambio entre en vigor.

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: 0800-122-2973

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos local si considera que el tratamiento de su información personal infringe las leyes de protección de datos aplicables.